Devoluciones en 14 días
Esperamos que te encante cada pieza de Sprinkle Atelier. Pero si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte.
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Actualmente, Sprinkle Atelier no ofrece cambios. En su lugar, ofrecemos reembolsos o crédito en la tienda.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar y sin estrenar
- Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, perfume o signos de uso
- Todas las etiquetas originales deben permanecer adjuntas
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original siempre que sea posible
Todos los artículos devueltos son cuidadosamente inspeccionados antes de que se emita cualquier reembolso.
Sprinkle Atelier se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución
Los gastos de envío originales no son reembolsables
Si el artículo es defectuoso o incorrecto, Sprinkle Atelier cubrirá los gastos de envío de devolución
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Cuota de procesamiento
Se podrá deducir una pequeña tarifa de procesamiento del 5% de los reembolsos para cubrir los costos de manipulación, inspección y procesamiento de pagos.
No se aplica tarifa de procesamiento si:
- El artículo está defectuoso
- Se recibió el artículo incorrecto
Artículos defectuosos o incorrectos
Lamentamos mucho si algo llegó en menos que perfectas condiciones.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega con:
Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotos del artículo
Una vez aprobado, le ofreceremos: Un reembolso completo, o Crédito de la tienda
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
-
Artículos de venta final
Tarjetas de regalo
Artículos devueltos después de 14 días
Artículos que muestran signos de uso
Procesamiento de reembolsos
Una vez que se reciba y apruebe su devolución:
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Los reembolsos se emiten al método de pago original
- El crédito de la tienda se emite por correo electrónico
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos:
Correo electrónico: support@sprinkleatelier.com
Incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si corresponde)
Nuestro equipo lo guiará a través de los siguientes pasos.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Sprinkle Atelier
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
¿Ofrecen cambios?
En este momento, Sprinkle Atelier no ofrece cambios.
Puede devolver su artículo para obtener un reembolso o crédito en tienda, y realizar un nuevo pedido de su artículo preferido.
¿Qué artículos son elegibles para devolución?
Los artículos deben estar:
- Sin usar y sin poner
- Libres de manchas, perfume o maquillaje
- Con todas las etiquetas originales puestas
- Devueltos en un plazo de 14 días a partir de la entrega
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden no ser aceptadas.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubriremos el envío de devolución.
